في ديكورا، نقبل في ديكورا مجموعة متنوعة من طرق الدفع لجعل تجربة تسوقك مريحة قدر الإمكان:

بطاقات الائتمان والخصم: نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية.

التحويل المصرفي (للطلبات الكبيرة): بالنسبة لطلبات الأثاث الكبيرة أو طلبات التصميم المخصصة، نوفر أيضاً خيار الدفع عن طريق التحويل المصرفي المباشر. سوف تتلقى التفاصيل أثناء عملية الدفع.

نعم، التسوق عبر الإنترنت في ديكورا آمن تمامًا. نحن نأخذ أمن عملائنا على محمل الجد، ونستخدم التكنولوجيا المتقدمة لحماية معلوماتك الشخصية والمالية. فيما يلي الإجراءات الرئيسية التي نتخذها لضمان تجربة تسوق آمنة عبر الإنترنت:

بوابة دفع آمنة: تتم معالجة جميع المدفوعات من خلال بوابات مشفرة وآمنة، مما يضمن حماية تفاصيل بطاقتك الائتمانية ومعلومات الدفع الخاصة بك.

تشفير SSL: يستخدم موقعنا الإلكتروني تشفير طبقة المقابس الآمنة (SSL) لحماية البيانات المنقولة بين جهازك وخوادمنا. وهذا يضمن الحفاظ على أمان أي معلومات تشاركها معنا، بما في ذلك التفاصيل الشخصية ومعلومات الدفع.

خصوصية البيانات: نحن نتبع سياسات صارمة لخصوصية البيانات لضمان استخدام معلوماتك فقط لغرض معالجة طلبك وتقديم الدعم للعملاء. نحن لا نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة غير مصرح لها.

الحماية من الاحتيال: لدينا أنظمة معمول بها لاكتشاف الأنشطة الاحتيالية ومنعها. إذا اكتشفنا أي نشاط غير عادي على حسابك، سيتصل بك فريقنا للتحقق من المعاملة.

مزودو خدمات الدفع ذوي السمعة الطيبة: نحن نتشارك مع مزودي خدمة دفع موثوق بهم لضمان إجراء معاملات آمنة وتوفير الحماية للمشتري في حالة حدوث نزاعات.

تقديم طلب على ديكورا سهل ومباشر. ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

تصفح المنتجات أو الخدمات: استكشف مجموعتنا الواسعة من منتجات الديكور المنزلي والأثاث والخدمات المعمارية من خلال التنقل بين الفئات أو باستخدام شريط البحث.

اختر سلعة: بمجرد العثور على المنتج أو الخدمة التي تهتم بها، انقر عليها لعرض المزيد من التفاصيل، مثل المواصفات والخيارات المتاحة والأسعار.

أضف إلى عربة التسوق: اختر المقاس أو اللون أو خيارات التخصيص الأخرى المفضلة لديك (إن وجدت) وانقر على زر "إضافة إلى عربة التسوق" لإضافة العنصر إلى عربة التسوق الخاصة بك.

راجع عربة التسوق الخاصة بك: بمجرد إضافة جميع العناصر التي تريدها، انقر على أيقونة عربة التسوق في أعلى الصفحة لمراجعة طلبك. تأكد من صحة المنتجات والكميات والمواصفات.

تابع عملية الدفع: عندما تكون مستعداً لإتمام عملية الشراء، انقر على زر "متابعة الدفع". سيُطلب منك إما تسجيل الدخول إلى حسابك الحالي أو إنشاء حساب جديد.

أدخل معلومات الشحن والفواتير: أدخل عنوان الشحن الخاص بك وحدد طريقة الشحن المفضلة لديك. ثم أدخل معلومات الدفع الخاصة بك. تأكد من دقة جميع التفاصيل لتجنب التأخير.

ضع طلبك: بعد مراجعة طلبك للمرة الأخيرة، انقر على زر "تقديم الطلب" لإتمام عملية الشراء. ستتلقى تأكيداً للطلب عبر البريد الإلكتروني بتفاصيل عملية الشراء.

تتبع طلبك: بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رسالة تأكيد الشحن بالبريد الإلكتروني مع معلومات التتبع حتى تتمكن من مراقبة حالة التسليم.

في ديكورا، نسعى جاهدين لمعالجة الطلبات في أسرع وقت ممكن، ولكننا نتفهم أن التغييرات أو الإلغاءات ضرورية في بعض الأحيان. إليك كيفية إدارة طلبك:

قبل الشحن:

بعد الشحن:

لا، لا تحتاج إلى حساب لتقديم طلب على موقع ديكورا. نحن نقدم خيار الدفع كضيف لراحتك. ومع ذلك، فإن إنشاء حساب له العديد من الفوائد:

تتبُّع الطلبات: تتبّع حالة طلباتك بسهولة واستعرض سجل طلباتك.

تسجيل خروج أسرع: احفظ تفاصيل الشحن والفوترة للحصول على تجربة دفع أسرع في المرة القادمة.

عروض حصرية: قد يحصل أصحاب الحسابات على عروض ترويجية خاصة وخصومات ووصول مبكر إلى التخفيضات.

إدارة عمليات الإرجاع والاستبدال: إن امتلاك حساب يسهّل عليك إدارة عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو الإلغاء مباشرةً من لوحة التحكم الخاصة بك. على الرغم من أن إنشاء حساب اختياري، فإننا نوصي بالتسجيل للحصول على تجربة تسوق أكثر سلاسة وتخصيصاً.

يمكنك تتبع طلبك باتباع هذه الخطوات البسيطة: - سجّل الدخول إلى حسابك على موقعنا الإلكتروني. - انتقل إلى قسم "طلباتي". - ابحث عن الطلب الذي تريد تتبعه وانقر على زر "تتبع الطلب". ستتمكن من رؤية تحديثات في الوقت الفعلي حول حالة الشحن وتاريخ التسليم المتوقع. بدلاً من ذلك، بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع ورابط لمتابعة رحلة الطرد الخاص بك.

إرجاع المنتج أمر سهل! إليك الطريقة: - سجّل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى قسم "طلباتي". - حدد الطلب الذي يحتوي على المنتج الذي ترغب في إرجاعه. - انقر على زر "إرجاع" أو "طلب إرجاع"، واتبع التعليمات لاختيار السبب وطريقة الإرجاع. - اطبع ملصق الإرجاع المرفق وأرفقه بالعبوة. - قم بتسليم الطرد في أقرب موقع إرجاع معتمد. بمجرد استلامنا للسلعة المرتجعة والتحقق منها، سنقوم بمعالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال حسب طلبك. يُرجى ملاحظة أنه يجب البدء في الإرجاع خلال فترة نافذة الإرجاع، 15 يومًا من تاريخ التسليم.